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官方商城國內家電市場今年開年不利，整個行業(yè)面臨“失速”危機，只有冷柜、凈水器、洗碗機等少數(shù)產(chǎn)品保持增長。彩電、冰箱、洗衣機在線下市場持續(xù)不景氣，線上渠道的增速也在放緩。
今年上半年，受房地產(chǎn)市場疲軟、新增消費需求嚴重不足等多重因素影響，下滑趨勢非常明顯，態(tài)勢非常嚴峻，中國家電流通行業(yè)整體面臨巨大挑戰(zhàn)。
中國家電零售業(yè)如何走出“失速”危機的陰影、積極擁抱新零售的潮流，成為業(yè)界關注的焦點。
“今天零售業(yè)出現(xiàn)很多新的變化。”文建平說，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)正在加速裂變，渠道變得碎片化、去中心化。家電連鎖向郊區(qū)大賣場轉型，百貨向體驗式賣場轉型，線上線下結合的會員電商快速發(fā)展。同時，出現(xiàn)了家裝渠道、社交電商等新興渠道。加上，行業(yè)重心從渠道為王到產(chǎn)品為王。所以，渠道商的行業(yè)地位在下滑。
文建平認為，構建線上線下融合的全渠道模式，成為家電零售商的變革方向。電商運營模式需要重新梳理和升級、線下渠道扁平化和線上線下融合，是其中三大關鍵點。
在優(yōu)化電商運營模式的過程中，文建平建議，傳統(tǒng)零售商需抓住產(chǎn)品和定價兩大關鍵點，不能把50%-60%精力放在低價商品，而是在差異化產(chǎn)品。用好線上流量紅利，提升線上客戶轉化率。
與此同時，線下門店要進行數(shù)字化、場景化改造。重點是建立社群，通過社交、傳播，建立新的營銷勢能。目前，消費者在線下買東西前，八成會先用手機查信息。未來消費者會更頻繁在線上、線下轉換，所以實現(xiàn)線上線下融合是最終的方向。
今年以來，京東家電迅速在線下開店，阿里發(fā)展新零售，蘇寧做智慧零售，都體現(xiàn)了線上線下加深融合的趨勢。但文建平重點談了“拼多多”迅速崛起帶來的啟發(fā)。他認為，拼多多在短短三年內發(fā)展了3億用戶，通過低價引爆了三四線原來沒用過電商的群體，證明了社交電商的真實存在?！扒楦斜硶?，打造爆款，縮短供應鏈，從‘人找貨’到‘貨找人’，是拼多多崛起的經(jīng)驗。”
一方面家電市場低迷，另一方面阿里、京東等電商平臺加快向線下滲透，區(qū)域電器連鎖商的出路在哪里？與會的家電業(yè)代表認為，服務增值而非靠賺取批零差價，是區(qū)域連鎖的出路所在。
事實上，區(qū)域連鎖商正在這方面不斷探索。把門店改造為生活方式提案館，增強門店的體驗功能，把喝咖啡、看電影、聽音樂、學烘焙等場景體驗，融入家電賣場之中。
“我給大家一顆定心丸，線下實體門店仍然是中國零售業(yè)最重要的戰(zhàn)場。不管現(xiàn)在還是未來，得實體店者得天下不變，關鍵是做好數(shù)字化轉型?！蔽慕ㄆ秸f。
文章來源：中國家電網(wǎng)
